Vizyoner Açılımlar Toplam Kali

Sigma, Yunan alfabesindeki bir harfin adıdır.  Büyük harf sigma genellikle toplam  simgesi olarak (·)  ünlüdür. Küçük harf olarak da  (s) özellikle istatistikte  ve istatistiksel süreç kontrolunda çok önemli bir ölçüt olan, standart sapmanın  simgesidir.

Standart sapma  istatistiksel olarak bir dağılma, yayılma, sapma, farklılaşma(heterogenlik) ölçütüdür. Belirli koşullarda oluşan değerler arasındaki farklılaşma ne kadar büyükse, standart sapması da o denli büyük bir değer olarak hesaplanmış olur. Tersine  benzeşiklik(homogenlik) düzeyi  arttıkça, yani farklılıklar azaldıkça, bunların ölçüsü olan standart sapma da küçülür. Çok ileri ve iddalı bir hedef,  sıfır sapmalı(sapmasız) sistemlere, süreçlere sahip olabilmektir. Bu  özlemin  kalite dünyasındaki  karşılığı “sıfır kusur” ve “sıfır tolerans” kavramlarıdır. Yani üretim sistemimiz ve dolasıyla süreçlerimiz  hedef değerlere uygun olarak ayarlanabilecek  ve  ürünlerimiz de hep sapmasız olarak bu değerlere sahip olacak ???

Kusurlu oranının  sıfır olmasını güvenceye alacak ya da üretimi sıfır toleransla  gerçekleştirecek  sistem  oluşturmak  çok yüksek bir hedeftir. Bunu biraz gerçekçi  olarak şeçelim dersek, önce şu soruları  yanıtlamamız  gerekir:

·        Kullandığımız teknoloji  ne kadar sapmayla çalışmaya uygundur?

·        Uymak zorunda olduğumuz  ulusal ya da uluslararası standartlara göre   zorunlu  toleranslar en az ne kadardır?

·        Kullandığım girdiler  ne denli sapmasız  olabilecektir ?

·        Uyguladığım yöntemler ne denli sapmalıdır?

·        Çalışanların bilgi, deneyim, beceri, motivasyon düzeyi ne denli sapmasızlığa  uygundur?

·        Yönetim sistemimiz katılımcılığı, bireysel gelişmeyi  ne ölçüde  sağlayabilmektedir ?

·        İyileştirme-geliştirme- araştırma kültürü ne ölçüde  gelişmiştir ve kusursuzluk / sapmasızlık arayışında  katkısı ne olacaktır ?

·        Gelişen ve değişen bilgi kaynakları ile ne denli buluşabiliyoruz ve bunun gelişmemize katkısını  ne ölçüde güvenceye alabiliyoruz ?.

·        Başkalarından, daha iyi olanlardan  ne denli öğrenebiliyoruz ?

·         ...............................

Yukarıdaki soruların olumlu sonuç verecek şekilde yanıtlanmasını güvenceye alacak sistemin  toplam kalite yönetimi olacağını tartışmak bile yersiz ve gereksizdir sanırım.

Bu sorulara, kendi gerçeklerimize uygun olarak vereceğimiz yanıtlar sonunda  standart sapmamızın (sigmamızın) ne kadar büyük olabileceğini, dolayısıyla ne oranda kusurluya  razı olmamız gerekeceğini  belirleyebileceğiz.

Benzer şekilde 4.5-Sigma ya da 5-Sigma olanakları da gündeme  gelebilecektir.

Sonuç olarak vurgulamak ve altını kalınca çizmek zorundayız ki,

1. Kusurlu oranını  milyonda 3.4  düzeyine düşürmenin  sihirli  formülü

 6-Sigma değil, işletme koşullarının, 6-Sigmayı uygulayabilecek bir standart sapma  düzeyine gelebilmiş olmasıdır.

2. Standart sapması (sigma) yeterli  düzeyde küçük olmayan işletmelerde

6-Sigma yaklaşımının anlamlı olarak uygulanamayacağı açıktır.    Uygulamanızın adını 6-sigma  koyabilirsiniz, ama aldığınız sonuçlar  buna uygun olamayacaktır.

3.Altı sigma  uygulanabilecek işletme koşullarını oluşturmanın, güvenilirliği kanıtlanmış, yolu  Toplam Kalite Yönetimidir.

4. Toplam Kalite yönetimi araç ve yaklaşımlarını, yeni olduğunu sandığımız   yöntemlerin içine yerleştirerek, toplam kalite yönetimine seçenek üretme arayışını artık terk etmeliyiz. Yakın geçmişte de Reengineering, Taguchi yöntemi gibi araçlar neredeyse toplam kalite yönetimine seçenek olarak sunulmaya çalışıldı.

5. İşletme başarısı için önemli olan, iyileşmeyi /gelişmeyi sürekli hale getirebilmektir. Dolayısıyla, bu amaca  hizmet edecek yeni araçları toplam kalite yönetimi ile buluşturmalıyız. Bu bağlamda, Altı sigma  yaklaşımı da bir Toplam Kalite Yönetimi aracı olarak benimsenmelidir. Toplam kalite yönetimi ile koşulları uygun hale getirilmiş işletmelerde 6-Sigma uygulanması zaten kaçınılmaz şekilde gündeme gelecektir ve gelmelidir.